Контроль обслуживания воздушных судов авиакомпании в аэропорту Апатиты (Хибины). Контроль исполнения технологических графиков обслуживания. Координация действий служб аэропорта во время обслуживания воздушных судов авиакомпании. Ведение отчетности, проверка и подписание финансовых документов. Разрешение конфликтных ситуаций с пассажирами авиакомпании, консультирование по вопросам авиаперевозок.

Управление службой, обеспечивающей все процессы обслуживания пассажиров воздушных судов. Регистрация пассажиров и багажа на рейс, встреча пассажиров с самолета и сопровождение на самолет, аудиовизуальное информирование. Взаимодействие с авиакомпанией и ее представителями в других аэропортах страны, решение вопросов по розыску утерянного багажа. Контроль учета оказанных услуг и передачи необходимой документации на оплату контрагентам. Продажа рекламных мест на территории аэропорта. Ведение договорной работы с рекламодателями и арендаторами. Работа в СЭД.

Управление группой магазинов (12 штук) на территории Кировск, Кандалакша, Полярные Зори, Зеленоборский. Организация работы куста, контроль выполнения бизнеспроцессов, непосредственное руководство директорами магазинов. Выполнение планов по товарообороту и другим KPI. С сентября по январь все магазины куста выполнили план по товарообороту и большинство дополнительных задач по достижению плановых показателей KPI.

Организация регионального отдела продаж с нуля. Управление процессом продаж продукции торговой марки "SAMURA" (японские ножи и кухонные аксессуары) на территории Мурманской области (за исключением г. Мурманска). Ведение переговоров с потенциальными клиентами, построение дилерской розничной сети, подписание договоров на поставки продукции, размещение фирменного торгового оборудования. На сегодняшний день продукция торговой марки "SAMURA" представлена во всех форматных торговых точках области. В г. Апатиты, Оленегорск, Ковдор и Кандалакша, во всех магазинах, где продается продукция торговой марки "SAMURA" размещены фирменные витрины брендированные в соответствии с бренд-буком "SAMURA".

Ведение и развитие вверенной территории, переговоры с потенциальными и действующими Партнерами, формирование кредитного портфеля с учетом конкурентной среды и интересов Банка. Формирование команды Кредитных консультантов. Управление продажами POS кредитов в Партнерской сети на территории городов Апатиты, Кировск, Мончегорск, Оленегорск, Кандалакша, Полярные Зори, Ковдор.Координация работы Кредитных консультантов (5 человек) и Агентской сети (порядка 100 человек). Выполнение планов продаж по продуктам Банка и кросс продажам. Анализ рынка POS кредитования в регионе, статистических данных, обеспечение документооборота между Банком и организациями Партнерами. Собрал настоящую команду единомышленников. Заключил договор о сотрудничестве с региональной сетью магазинов "Техно Цент" игнорировавшей предложения Банка на протяжении 3 лет. Придумал и внедрил метод активации кредитных карт в процессе завершения кросс продажи непосредственно в точке продаж, который теперь используется отделениями Банка на территории всей страны.

Управление командой фокусных торговых представителей. Выполнение планов продаж на вверенной территории. Постановка задач, контроль над их исполнением. Анализ статистических данных, ведение отчетности. Формирование отношений с ключевыми покупателями. Запустил проект дистрибуции десяти контрактов продуктов питания с нуля. В сжатые сроки сформировал команду торговых представителей с покрытием территории вся область (за исключением г. Мурманска). Создал и согласовал с владельцем бизнеса систему мотивации для команды. Сформировал систему подачи ежедневной статистики. Ввел систему ежедневной отчетности для торговых представителей. Наладил связи, включая документооборот между смежными отделами, складская служба, экспедиция, отдел продаж.

Управление командами линейных и эксклюзивных торговых представителей. Выполнение планов продаж на вверенной территории. Анализ статистических данных, ведение отчетности. Поддержание отношений с ключевыми покупателями. Внедрил единые стандарты работы сотрудников отдела продаж компании. Принял активное участие в сворачивании деятельности компании с сохранением репутации и закрытием всех текущих обязательств.

Планирование объемов производства и продаж. Управление командой Торговых Представителей, группой операторов. Внедрение рекламных и маркетинговых мероприятий. Подбор персонала. Создание системы мотивации персонала, постановка задач сотрудникам, контроль исполнения поставленных задач. Координация действий отдела продаж со смежными службами – складское хозяйство, логистика. Анализ статистических данных, ведение отчетности. Подготовка и проведение переговоров с ключевыми клиентами. За 2011 год мне удалось сформировать команду Торговых представителей путем ротации сотрудников. Оптимизировать модель мотивации торгового персонала с применением ключевых экономических показателей деятельности предприятия, как системы оценки эффективности сотрудников и управления сбытом. Впервые на предприятии был применен комплекс маркетинговых мероприятий, как инструмент увеличения продаж. Итог, стабилизация продаж, увеличение объемов по разным товарным группам от 5% до 40% в сравнении с 2010 годом. К территории присутствия продукции предприятия добавился дополнительный регион Республика Карелия, посредством заключения дистрибуторского контракта на поставки продукции с самой крупной дистрибуторской компанией Карелии. Опыт продаж в Карелии не был удачным, однако, был весьма полезным, он показал слабые места и направления дальнейшего развития и оставил перспективные связи.

Поиск новых Дилеров, ведение переговоров с потенциальными и действующими Дилерами. Координация работы Торговых Представителей МТС. Постановка задач по объему подключений и иным показателям для Дилеров. Работа с продавцами Дилеров по популяризации тарифных планов МТС, контролю знаний продавцов и формированию лояльности к МТС в целом. Анализ статистических данных, ведение отчетности. За время работы возобновил партнерские отношения между ОАО «МТС» и розничной сетью « ТД Тимур», прерванные по причине конфликта, организовал обучение пяти групп продавцов Дилеров, что способствовало укреплению позиций ОАО «МТС» на рынке области.

Поиск новых Клиентов, ведение переговоров с потенциальными и действующими Клиентами, формирование страхового портфеля с учетом конкурентной среды и интересов Компании. Поиск и обучение новых страховых агентов для продажи страховых продуктов, координация работы действующих агентов. Анализ статистических данных, обеспечение документооборота между Клиентами, Компанией и дополнительным офисом. Организовал работу дополнительного офиса компании с нуля. Подобрал помещение, нашел новых Клиентов, сформировал для них страховые портфели с учетом конкурентной среды и интересов компании. Подобрал и обучил новых страховых агентов для продажи страховых продуктов. Обеспечил документооборот между Клиентами, Компанией и дополнительным офисом. Открыл семь точек продаж страховых продуктов ОАО «Военно-страховая компания», сформировал клиентскую базу из порядка сорока юридических лиц.

Поиск новых Партнеров, ведение переговоров с потенциальными и действующими Партнерами, формирование кредитного портфеля с учетом конкурентной среды и интересов Банка. Координация работы Кредитных Специалистов Банка. Постановка задач по объему продаж и финансовым показателям для Кредитных Специалистов Банка, контроль над их исполнением. Работа с УБЛ (Уполномоченными Банком Лицами) – сотрудниками Торговых Организаций Партнеров занятыми в оформлении кредитных договоров Банка. Анализ статистических данных, обеспечение документооборота между Партнерами и Банком. За время работы мной были заключены договоры о сотрудничестве со многими Торговыми Организациями, установлены долгосрочные деловые отношения со всеми действующими Партнерами Банка, установлен высокий уровень доверия и лояльности к Банку, за счет чего во многих Торговых Организациях, где представлены конкуренты, доля Банка Хоум Кредит существенно превышала долю Банков конкурентов. Мне удалось увеличить продажи дополнительной услуги «Страхование жизни и здоровья» с 7,6% в общем, по всем каналам продаж в начале 2008 года до 73% в общем по результату 2009 года, при этом продажи услуги среди Кредитных Специалистов Банка составили 97,86%, Агентов Банка 71,88% и продавцов (канал продаж, где не используются договоры ГПХ – Связной, Евросеть) 76,26%.

Экономический факультет, Экономический менеджмент

Бухгалтерский учет, Бухгалтер промышленных предприятий